Afin de respecter les mesures de confinement, l’accueil du public est restreint dans certains services municipaux. Néanmoins, la continuité du service public est assurée par la présence d’agents sur le terrain ou en télétravail.

Des services ouverts et à l’écoute des citoyens

De nombreux services continuent à répondre à vos demandes, grâce aux protocoles sanitaires déjà mis en place (gel hydro-alcoolique à disposition aux accueils, installation d’hygiaphone dans les lieux recevant du public, port obligatoire du masque).

Il est cependant demandé aux Villeneuvois.e.s de privilégier au maximum les démarches en ligne via le site Internet de la Ville.

Tous les services restent joignables par mail ou par téléphone.

Hôtel de ville et mairies de quartier

  • L’accueil de l’hôtel de ville reste ouvert aux horaires habituels, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, le samedi de 8h30 à 12h.
  • Le standard reste joignable au 03 20 43 50 50 aux horaires habituels pour toutes vos démarches.
  • Le service État-civil est ouvert sur rendez-vous (passeport, carte d’identité, mariage, Pacs).
  • À compter du lundi 9 novembre 2020, les déclarations de naissances s'effectuent à l'hôtel de ville (non plus à l'hôpital privé de Villeneuve d'Ascq) jusqu'à nouvel ordre. Les parents sont invités à prendre contact avec le service état civil au 03 20 43 50 50 pour prendre rendez-vous et connaître les documents nécessaires.
  • Le service Pouce et Puce est ouvert : les inscriptions scolaires se prennent sur rendez-vous. Les autres démarches telles que le paiement ou la mise à jour des ressources se font comme d'habitude soit au guichet soit en ligne.
  • Le service Logement tient une permanence téléphonique (03 59 31 60 05).
  • Le service Application Droit des Sols - Urbanisme reste à votre disposition, selon les modalités suivantes : 
    L'accueil physique au public est actuellement fermé. Les dossiers peuvent être envoyés par courrier ou déposés à l'accueil de l'Hôtel de Ville. 
    Permanence téléphonique au 03 20 43 50 97 les lundi, mardi, jeudi et vendredi aux horaires d'ouverture habituels de la mairie.
    Néanmoins, il vous est conseillé de favoriser les échanges par messagerie via les adresses suivantes :
    -concernant les demandes des notaires uniquement : notaires [arobase] villeneuvedascq [point] fr
    -concernant les demandes courantes relatives à l'urbanisme : iciva [arobase] villeneuvedascq [point] fr
    -concernant les dossiers déposés et les demandes d'études de projet : instructionads [arobase] villeneuvedascq [point] fr

Mairies de quartier

  • Les mairies de quartier d’Ascq, de la Cousinerie, de Flers-Bourg et de Flers-Breucq seront ouvertes du mardi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, le samedi de 8h30 à 12h.
  • La mairie de quartier d’Annappes est fermée tout le mois de novembre.

École, enfance et petite enfance

Les écoles, les crèches et les centres d’accueil de loisirs restent ouverts (les modalités d’organisation pourront cependant évoluer).

En raison de l'évolution des règles sanitaire, le port du masque à l'école est devenu obligatoire dès l'âge de 6 ans.

A l'occasion de la rentrée, la ville a mis à disposition de chaque enfant des écoles élémentaires publiques un masque. Au total, 3600 masques ont été remis.

Jeunesse

La maison de la jeunesse est fermée mais les équipes sont joignables par mail ou téléphone aux horaires habituels d'ouverture de la maison.

Les structures de loisirs jeunesse Doremi et Pont de Bois sont ouvertes.

Sport

Les établissements de type X (établissements sportifs couverts) et les établissements de type PA (plein air), ne peuvent plus recevoir de public. Tous les structures sportives sont donc fermées pour le grand public.

Toutefois, le gouvernement a autorisé par dérogation la continuité de la pratique physique à certains publics considérés prioritaires et qui devront être munis d’une attestation de déplacements.

Cela concerne :

  • L’activité des sportifs professionnels, de haut-niveau et espoir inscrits sur la liste ministérielle, (les entraînements pourront se poursuivre tout comme les compétitions à huis clos). Cette dérogation s’étend bien entendu également aux entraîneurs, arbitres et officiels indispensables à l’activité.
  • Les groupes scolaires.
  • Les groupes périscolaires (activités pratiquées dans les structures déclarées ACM (Accueils Collectifs de Mineurs disposant des aides de la CAF).
  • Les activités sportives participant à la formation universitaire.
  • Les activités physiques des personnes munies d'une prescription médicale ou présentant un handicap reconnu par la maison départementale des personnes handicapées.
  • Les formations continues ou des entraînements obligatoires pour le maintien des compétences professionnelles.

Pour ce qui est de la pratique des adultes en dehors des dispositions dérogatoires, seule celle individuelle de plein air dans la limite d’une heure maximum par jour et d’un kilomètre autour de son domicile est autorisée (attestation dérogatoire obligatoire).

Toute pratique sportive collective est interdite y compris en plein air.

CMIS

Les centres municipaux d'initiation sportive sont donc interrompus jusqu'à nouvel ordre.

Aînés

  • La Maison des Aînés tient une permanence téléphonique aux horaires habituels. Infos : 03 28 77 45 20 et aines [arobase] villeneuvedascq [point] fr
  • Les visites à l’Ehpad du Moulin-d’Ascq restent possibles sur rendez-vous uniquement et dans le respect d’un protocole sanitaire strict.

Voirie, espaces verts, parcs, jardins familiaux, cimetières

  • L’entretien de la voirie, des espaces verts et la propreté des espaces publics seront assurés.
  • Les cimetières d’Annappes, d’Ascq, de Flers-Bourg et de Flers-Breucq restent ouverts, de 8h30 à 17h.
  • Les jardins familiaux peuvent accueillir les adhérents, sous la responsabilité des responsables de site.
  • Les parcs et jardins publics restent pour le moment ouverts.
  • La collecte des déchets, gérée par la Mel et la société Esterra, est maintenue sans changement. Infos : https://www.lillemetropole.fr/votre-quotidien/vivre-la-mel/gestion-des-… 
  • Les déchetteries restent également accessibles : Infos et horaires . Munissez-vous de votre attestation de déplacement, en cochant la case:  convocation judiciaire ou administrative et pour se rendre dans un service public 

Santé - Social - Solidarité - Droit

  • Le CCAS maintient son accueil physique et téléphonique aux horaires habituels, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 et le samedi de 9h à 12h.
  • Les services d’aide et de soins à domicile du CCAS sont également maintenus.
  • Le Point d’accès au droit : reste ouvert au public pendant la période de confinement aux horaires habituels. Cependant, la prise de rendez-vous se fait désormais uniquement par téléphone au 03 28 80 02 80 ou par mail mdm [arobase] villeneuvedascq [point] fr 
    Jusqu'à présent, les permanences des avocats, huissiers, notaires et des assos Avec des Mots Médiation, AIAVM, SCJE ou encore du SPIP sont maintenues. Un conciliateur maintient son activité mais de préférence à distance. Le délégué du Défenseur des droits est joignable par mail ou par l'intermédiaire du PAD.
  • Les maisons de quartier des Genêts (Résidence, tél. 03 20 91 81 74) et Jacques-Brel (Pont-de-Bois, tél. 03 20 43 20 60) sont à contacter prioritairement par téléphone. La maison des Genêts est ouverte au public.
  • Maison des Droits de l'Homme : ouverture sur rendez-vous le lundi matin de 9h à 12h pour les permanences de médiation du droit des étrangers - Permanences téléphoniques du mardi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 16h30 et le vendredi de 9h à 12h au 03 20 43 50 11

Commerce - artisanat - entreprises

  • Les marchés alimentaires continuent de se tenir le mercredi matin place de la République à Annappes, le vendredi matin place du Général-de-Gaulle à Ascq, le samedi matin place de la Liberté à Flers-Bourg et le samedi après-midi place de Verdun à la Résidence.
  • Le service du Développement économique se tient à la disposition des artisans, commerçants et chefs d’entreprise pour les informer et les accompagner dans leurs démarches : vieeconomique [arobase] villeneuvedascq [point] fr 

Sécurité

La Police municipale poursuit son travail sur le terrain et reste joignable au 03 20 34 34 34.
Le service est ouvert sur rendez-vous pour le retrait d’objets trouvés, les dossiers des chiens dangereux, les levées de fourrières, la délivrance de vignettes stade Pierre-Mauroy et Stadium.

Transports

Bus, trains et métros ne devraient pas interrompre leurs rotations.

Infos et horaires : www.ilevia.fr

Structures culturelles

La médiathèque rouvre ses portes à compter du mardi 1er décembre 2020 aux horaires habituels.

Les ludothèques rouvrent leurs portes au public selon un protocole sanitaire strict.

Ils sont fermés au public

  • L’Office de tourisme
  • La piscine du Triolo et le Centre nautique Babylone
  • Les salles et terrains de sport 
  • Les salles de spectacles, les musées et le parc Asnapio
  • Le LaM
  • La rose des vents
  • Le forum départemental des Sciences
  • Les cinémas Le Méliès et UGC
  • Le stade Pierre-Mauroy, sauf pour les matches des équipes sportives professionnelles se déroulant à huis clos.